МЫ НА СВЯЗИ

Давайте разберёмся.

VPN не подключается или что-то не открывается? Напишите здесь. Telegram для обращения и ответа не нужен.

Сначала попробуйте

Обновить подписку в приложении, выбрать другой сервер и подключиться заново. Если не помогло, оставьте обращение ниже.

Что случилось?

ID для поддержки необязательно

ID указан в шапке подписки. Если не нашли, оставьте поле пустым.

Опишите проблему Скриншот необязательно

PNG, JPEG или WebP, до 2 МБ. Закройте личные данные, QR-код и ссылку подписки.

После отправки сохраните закрытую ссылку. Ответ появится по ней на этой странице.

Как хранятся данные обращения

ID нужен, чтобы найти вашу подписку. Текст и скриншот видит поддержка и любой, у кого есть закрытая ссылка обращения. Ссылка не содержит VPN-ключ. Пароли и ссылки подписки присылать не нужно.

Переписка хранится на сервере Вдоха в России. Сообщения и скриншоты также передаются владельцу поддержки в Telegram, чтобы он мог ответить. Вам Telegram для этого не нужен. Обращения удаляются через 90 дней без новых сообщений, резервные копии хранятся ещё до 7 дней. Для ограничения спама используется код сетевого адреса, сам адрес в базе обращений не сохраняется. Веб-сервер ведёт обычный журнал запросов, текст переписки в него не попадает.

Ответы читайте на этой странице: уведомлений по почте пока нет. Не указывайте платёжные реквизиты и другие данные, которые не нужны для решения проблемы.